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インターネットも電話も不調

 
2019/10/24(Thu) Category : バリ島暮らし
10月21日早朝 突然インターネットが繋がらなくなった。

IMG20191022153816.jpg

調べてみたら料金の支払いを忘れていたようで・・・
毎月10日から20日の間に支払いをするのだが忘れていたみたい。

速攻でスタッフに支払いに行って貰ったのだが
一向に復旧しない 通常支払いを済ませたら1時間程度で復旧するのだが・・・

いくら待っても繋がらないのでインディホームというインターネットの会社に
スタッフから何度も連絡して貰うのだが「少し待ってください」の返事しか返ってこない。

そうこうするうちに新しい情報が・・・
何も問題なかったお隣のお宅のインターネットも繋がらなくなったらしい。
どうやらインディホームでトラブルが発生しているみたい。

仕方が無いのでテレコムセルのポケットWifiのSimを買ってきて
インターネットの対応をする。

翌朝 まだ繋がらない。午後になっても繋がらない。
繋がらなくなって30時間が経過 
我が家のスタッフではどうにもならない
仕方が無いので大家さんに助けを求めたら・・・
なんと15分後に復旧!!

我が家の大家さん こんな時とても頼りになります。
どんな対応をしたのか聞いてみたら
デンパサールのインディホームに電話して
少しプッシュしただけ とのことでした。 どんな技を使ったのやら・・・

やっとインターネットが繋がってホッとしていたら
翌日23日 今度は携帯電話が繋がらなくなった。
電話回線は、テレコムセル インディホームの親会社です。
この会社どうなってるん???

電話を掛けると
「この番号は、ロックされました。カスタマーサービスに連絡してください。」
とアナウンスされる。
私の持っている携帯電話のうち2台が同じ症状
5972.jpg

仕方が無いので今日24日朝からMal Bali GaleriaのGrapari Telkomsel に行ってきた。

IMG20191024105610.jpg

カスタマーサービスに行ってスタッフの人に説明したら簡単に直してくれた。
そしてついでに3G回線対応だったSimを4G回線対応に変更して貰ったら
無料で4G回線用に15Gサービスで付けてくれた!!
Mal Bali GaleriaのGrapari Telkomsel 殆ど待ち時間なしでした。
朝だから空いていたのかなぁ???

バリ島 相変わらずトラブル多発です。

友人のSさん もう1か月くらい 
お店も ご自宅もインターネット(インディホーム)繋がっていないらしい・・・

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